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Casinos mit Sprachsteuerung – Zukunftsmusik oder bereits Wirklichkeit?


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Sucht man im World Wide Web nach Online Casinos ohne Einzahlung, kann man mittlerweile mittels Sprachsteuerung in Verbindung mit entsprechender Software den Suchbefehl übermitteln und erhält in sekundenschnelle eine Liste mit Internet Spielbanken, die einen solchen Bonus im Angebot haben. So weit, so gut, doch was, wenn man die Spracherkennung von Alexa, Sirius und Co. auch für den Casinobesuch verwenden möchte?

Wir haben uns diesem utopischen Gedankenspiel hingegeben und uns angesehen, wie und auf welche Art eine Sprachsteuerung den Besuch eines Online Casinos vereinfachen würde. Utopisch ist dies deshalb, weil die Sprachsteuerung bis jetzt kaum in Internet Spielotheken zum Einsatz kommt. Jeder, der auf ein sprachgesteuertes Spielvergnügen gehofft hat, muss sich bei den meisten Casinos noch etwas länger gedulden.

Alexa, mach mal!


Generell versteht man unter Sprachsteuerung das sprachliche Übermitteln von Befehlen an technische Geräte. Also statt wie bisher mit Maus oder Tastatur die Befehle einzugeben, spricht man laut aus, was Sache ist. Dazu benötigt man ein System, das unsere Sprache nicht nur versteht, sondern auch interpretieren kann.

Neben der Sprachsteuerung bei Navigationsgeräten im Auto sind es vor allem Smartphones, die mit Spracherkennung arbeiten. Die wichtigsten Einsatzbereiche sind das Anrufen von Kontakten, das Diktieren von Textnachrichten und Suchanfragen fürs Internet.

Doch kann man diese Sprachsteuerung des Handys mittlerweile auch fĂĽr den Casinobesuch verwenden?

Einsatzbereiche fĂĽr die Sprachsteuerung


Sieht man sich ein typisches Online Casino an, ergeben sich für die Spracherkennung verschiedenste mögliche Einsatzbereiche.

Suche nach Spielen und Bedienen von Slots
Auch wenn die meisten guten Spielbanken mit Kategorien und einer Suchfunktion arbeiten, kann das Finden von bestimmten Spielen doch Zeit in Anspruch nehmen. Um wie viel einfacher und schneller ist es, wenn wir dem Spracherkennungsassistenten einfach sagen können, welches Spiel wir suchen?

Gehen wir noch einen Schritt weiter, dann ist auch das Bedienen der Spiele eine interessante Option. Denkbar sind die Befehle für den nächsten Spin oder das Gamble-Feature von Slots. So könnte man beispielsweise mittels Sprachsteuerung dem Automaten mitteilen, welche Kartenfarbe man wählt oder dass man den Gewinn nun auszahlen lassen möchte.

Aber auch bei Roulette und Blackjack sehen wir das Potenzial der Sprachsteuerung, sei es für das Tätigen des nächsten Einsatzes oder die Verwendung der Chat-Funktion bei Live Spielen.

DurchfĂĽhren von Ein- und Auszahlungen
Bis wir Ein- und Auszahlungen per Spracherkennung durchführen können, wird noch einiges an Zeit vergehen. Gerade bei diesem sensiblen Bereich müssen die Sicherheitsvorkehrungen top sein, da die Daten zu 100% geschützt sein müssen.

Doch nicht nur aus Sicherheitsgründen ist die Verwendung von Sprachbefehlen für das Ein- und Auszahlen problematisch, sondern auch im Sinne des sicheren und verantwortungsbewussten Umgangs mit Glücksspiel. Immerhin ist der Prozess der Einzahlung für viele auch eine kleine Auszeit, in der man sich eventuell nochmals Gedanken darüber macht, ob man wirklich eine Auffüllung des Kontos vornehmen sollte oder ob es nicht besser wäre, eine Pause einzulegen.

Hilfe bei der Kontoverifizierung
Ein Einsatzbereich, der sich unserer Meinung nach geradezu fĂĽr den Einsatz einer Spracherkennungssoftware anbietet, ist die Verifizierung des Kontos. Vor allem fĂĽr Video-Verifizierungen, aber auch bei den anderen Methoden wĂĽrde sich der Einsatz eines Sprachassistenten bezahlt machen.

Im Allgemeinen erfolgt die Verifizierung schrittweise, mithilfe der Spracherkennung könnte dieser Prozess benutzerfreundlicher und einfacher gestaltet werden. Immerhin erspart man sich das ständige Eintippen sowie das Nachlesen, was als Nächstes zu tun ist.

Hilfe bei Problemen
Auch im besten Online Casino kann es einmal zu Problemen kommen. Ein Spiel startet nicht, es gibt Probleme bei der Bonusgutschrift oder Schwierigkeiten mit der Einzahlung, wer kennt es nicht?

Anstatt mühsam die Hilfeseiten nach einer Lösung zu durchsuchen, könnte dem System mittels Sprachsteuerung das Problem mitgeteilt werden und dieses durchforstet alle Bereiche der Website des Online Casinos nach möglichen Lösungen.

Kontakt zum Kundenservice
Ein weiteres Einsatzgebiet, das sich optimal für den Einsatz der Sprachsteuerung anbietet, ist der Kontakt zum Kundenservice. Bereits beim Finden der Kontaktdetails könnte die Sprachsteuerung wertvolle Dienste leisten, auf alle Fälle jedoch im Live Chat.

Mittlerweile arbeiten die meisten Internet Spielbanken mit einem Chat-Programm. Anstatt das Problem mühsam und langwierig einzutippen, könnte man hier mit der Sprachsteuerung das Problem verbal schildern und das System wandelt das gesprochene Wort in Text um. Mit einer Sprachsteuerung wäre der Kontakt zum Kundendienst um einiges einfacher, schneller und benutzerfreundlicher.

Risiken und Grenzen der Sprachsteuerung


So gut sich das auch alles anhört, so ist der Einsatz von Sprachsteuerungssoftware bei Online Casinos nicht ganz unproblematisch. Risiken und Grenzen sehen wir vor allem im Bereich der Sicherheit, des Datenschutzes, aber auch des verantwortungsvollen Umgangs mit Glücksspiel.

Bei gesprochenen Befehlen ist das Risiko um einiges höher, dass jemand unabsichtlich oder auch absichtlich zuhört und so Kenntnis unserer persönlichen Daten erhält. Sei es das Passwort beim Anmelden oder der Security Code der Kreditkarte beim Einzahlen – die Chance, dass Dritte aufgrund der Verwendung der Sprachsteuerung an diese Daten gelangen, ist um einiges höher als bei der herkömmlichen Eingabe mittels Tastatur.

Wenn es um Verantwortung und Glücksspiel geht, können wir nicht außer Acht lassen, dass eine einfachere und vor allem auch schnellere Bedienung von Spielen zu einer höheren Einsatzhäufigkeit führen kann. Ähnlich verhält es sich mit Einzahlungen. Je einfacher und schneller man Einzahlungen durchführen kann, umso höher kann das Risiko für gefährdete Menschen sein.

Ein allgemeines Datenschutzproblem, das sich aus der Nutzung von Sirius und Alexa ergibt, bezieht sich darauf, dass manche Sprachsteuerungssysteme auch dann mithören, wenn sie nicht verwendet werden. Die dahinter stehenden Unternehmen können so an Informationen kommen, die nicht für deren virtuelle Ohren gedacht sind.

Sprachsteuerung hat auch im Online Casino Potenzial


Unser Fazit lautet, dass die Sprachsteuerung beim Einsatz in Online Casinos durchaus große Vorteile haben kann und den Besuch einer Spielbank durchaus einfacher gestalten könnte. Vom Finden und Bedienen der Spiele bis hin zu Ein- und Auszahlungen und der Unterstützung bei Problemen sowie dem Kontakt zum Kundenservice könnte das Casinoerlebnis mit dem Einsatz der Sprachsteuerung auf ein neues Level gehoben werden.

Dem gegenüber stehen jedoch Risiken, die nicht unter den Tisch gekehrt werden sollten. Vor allem dann, wenn es um die Sicherheit, den Schutz der Daten und das verantwortungsvolle Glücksspiel geht, könnte sich die Sprachsteuerung als problematisch erweisen.

Wenn man jedoch diese Bedenken im Hinterkopf behält, ergibt sich aus der Nutzung der Sprachsteuerung eine durchaus interessante Innovation mit hohem Potenzial!
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